剛剛過(guò)去的“618網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)”,讓人們?cè)僖淮胃惺艿骄W(wǎng)購(gòu)的力量。中國(guó)電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,京東平臺(tái)全天訂單總量超過(guò)1億,同比增長(zhǎng)了60%以上。蘇寧、國(guó)美、天貓等也取得了不俗的業(yè)績(jī),銷(xiāo)售數(shù)據(jù)大幅超過(guò)去年同期水平。

    從“雙11”到“618”,電商借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)創(chuàng)新重塑著零售業(yè)的商業(yè)模式,創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)新的消費(fèi)時(shí)點(diǎn)。便捷的購(gòu)物方式、透明的價(jià)格比較,不僅降低了商家的營(yíng)銷(xiāo)成本,也更新了人們的購(gòu)物體驗(yàn)。電商打造的各種購(gòu)物節(jié),之所以能在短時(shí)間內(nèi)將消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力集中到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),目前來(lái)看最具有吸引力的一點(diǎn),還是大幅度的打折、優(yōu)惠。回望“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)”興起的這些年,各大電商打出形形色色的營(yíng)銷(xiāo)手段,無(wú)一不是在價(jià)格上大做文章,各種“比價(jià)神器”更是在消費(fèi)者中風(fēng)行,從而營(yíng)造出一種“不買(mǎi)即虧”的消費(fèi)氛圍,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物幾何級(jí)數(shù)的交易額增長(zhǎng)。

    但也應(yīng)看到,盡管“618”期間電商的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)在年年攀升,但這并不代表這種商業(yè)模式就能取得長(zhǎng)久的成功。

    當(dāng)前,隨著消費(fèi)升級(jí)的加速,人們開(kāi)始追求更好的購(gòu)物體驗(yàn),價(jià)格便宜已經(jīng)不再是消費(fèi)者購(gòu)物的唯一考量。比如,如何保證貨品的質(zhì)量、如何提高配送的速度,如何提供良好的售后服務(wù)等,已成為消費(fèi)者的新標(biāo)準(zhǔn)。而這種綜合性的消費(fèi)體驗(yàn)已非折扣、低價(jià)等可以滿足,如果不在提升消費(fèi)體驗(yàn)上多投入,只是躺在市場(chǎng)上吃老本,在網(wǎng)購(gòu)行業(yè)領(lǐng)跑的電商巨頭們或許很快就會(huì)感受到壓力。因此,對(duì)于電商而言,如何走好創(chuàng)新的第二步顯得至關(guān)重要。

    電商走好創(chuàng)新第二步,就要順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的現(xiàn)實(shí)趨勢(shì),在滿足消費(fèi)者高品質(zhì)、個(gè)性化商品和服務(wù)體驗(yàn)的需求方面多做文章,通過(guò)創(chuàng)新供給激活消費(fèi)需求。今年“618”期間,不少行業(yè)領(lǐng)跑者已經(jīng)開(kāi)始主動(dòng)求變、搶占先機(jī),比如京東首次以“品質(zhì)”作為“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)”的主題�？梢哉f(shuō),在消費(fèi)升級(jí)的背景下,電商要想走得長(zhǎng)遠(yuǎn),必須盡快跨過(guò)“唯低價(jià)是從”的階段,靠更好的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者。