海派crm客戶服務(wù)系統(tǒng)可以提供完整的工作流、問題跟蹤、案例管理及服務(wù)狀態(tài)的信息，幫助您創(chuàng)建一個可靠的知識庫，從而保證一致而高效率的客戶服務(wù)，解決與跟蹤他們自己的服務(wù)請求，快速解決客戶查詢與支持問題，從而為您的客戶提供理想的服務(wù)。海派crm利用實時、雙向的信息流在您的前臺與后臺辦公管理系統(tǒng)之間提供了及時的信息結(jié)合，以節(jié)省您寶貴的時間。有了金牌優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還怕銷售困難找不到客戶嗎？徐州海派crm軟件，飆升銷售業(yè)績神器！  　　　

首先，基于瀏覽器的操作方式，界面簡潔，菜單模塊布局清晰， 

>多年的實施經(jīng)驗，成熟的crm管理理念 

全新架構(gòu)，客戶端無需安裝任何軟件，無需任何維護，只需對服務(wù)器端進行維護，有效降低企業(yè)時間、人力及物力成本；基于瀏覽器的界面操作更加簡單、方便，輕松上手，隨時隨地，只要能夠上網(wǎng)，就可以登陸使用crm系統(tǒng)；  

> 銷售管理 全盤掌握  

記錄對于銷售成交過程的每個商機，隨時掌握業(yè)務(wù)進展?fàn)顩r和當(dāng)前客戶所處的狀態(tài)變更過程，從而分析出對于業(yè)務(wù)提升有幫助的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，總結(jié)成交客戶共性，真正從策略上提高銷售業(yè)績并實現(xiàn)對“銷售機會”、“報價單”、“銷售單”、“收款單”、“合同”等企業(yè)主要業(yè)務(wù)相關(guān)信息的統(tǒng)一管理；  

> 渠道管理 項目管理  

記錄渠道分銷商的信息，隨時掌握渠道下的客戶狀況，定期組織、制定渠道相關(guān)活動，統(tǒng)計分析渠道跟進情況及銷售數(shù)據(jù)；項目型公司可將項目過程中所合作的供應(yīng)方、合作廠商及客戶信息完整記錄下來，將項目文檔統(tǒng)一管理，隨時掌握項目進展情況；  

> 實時處理 合理控制  

費用管理能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部費用申請審批流程，對于發(fā)生的費用進行實時數(shù)據(jù)分析，合理安排和控制各項費用，縮小企業(yè)費用開支；  

> 即時通訊 強化溝通  

強大的通訊中心能夠隨時保持與客戶的溝通，通過電子郵件、短信、傳真多種方式隨時提供高質(zhì)量的服務(wù)和人性化的關(guān)注，始終保持與客戶的接觸，真正提高客戶關(guān)系；  

> 權(quán)限嚴密 數(shù)據(jù)安全  

完善的權(quán)限隔離機制，普通業(yè)務(wù)人員只能看到自己的客戶資料且不可刪除資料，部門主管可以看到部門客戶的資料并有一定的修改權(quán)限，總經(jīng)理能夠看到企業(yè)所有員工的客戶資料，并有分配客戶的權(quán)力。權(quán)限可自由定義分配。  

> 時間管理 提高效率  

文檔中心能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)重要文檔的統(tǒng)一管理，方便獲取所需資料，查找方便的同時，保證了文件的安全性。日程安排功能讓每個員工合理分配時間，系統(tǒng)自動提醒近期重要事宜；工作更有計劃性，目標(biāo)更加明確；  

> 實時監(jiān)控 穩(wěn)定運行  

特有的系統(tǒng)監(jiān)控功能，掌握上線操作者的每步操作，了解當(dāng)時登陸系統(tǒng)用戶相關(guān)信息，系統(tǒng)管理員具有讓用戶強制下線的權(quán)限和隨時查看服務(wù)器狀況，更加保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。