一家企業(yè)的發(fā)展，始終離不開(kāi)營(yíng)銷，如何能在不同的市場(chǎng)環(huán)境中做好品牌營(yíng)銷，并通過(guò)出色的營(yíng)銷策略幫助下游終端以及大客戶實(shí)現(xiàn)盈利，也成為了目前網(wǎng)絡(luò)互連時(shí)代企業(yè)需要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。

一汽解放營(yíng)銷總部部長(zhǎng)，銷售公司總經(jīng)理、黨委副書(shū)記-張松

近期卡車之家也有幸采訪到了一汽解放營(yíng)銷總部部長(zhǎng)，銷售公司總經(jīng)理、黨委副書(shū)記-張松，作為目前國(guó)內(nèi)排名第一的商用車公司營(yíng)銷總部部長(zhǎng)，張總也對(duì)2022年一汽解放的營(yíng)銷大計(jì)與我們進(jìn)行了深入交流。

▋ 用戶核心永遠(yuǎn)第一 2022解放將這樣做

在2021年下半年，一汽解放贏來(lái)了自己市場(chǎng)用戶突破800萬(wàn)的傲人成績(jī)，這其中離不開(kāi)市場(chǎng)對(duì)于解放產(chǎn)品的肯定，同時(shí)也證明了一汽解放在營(yíng)銷層面取得了巨大成功，而這一切的成績(jī)都離不開(kāi)終端的用戶的支持。

張總表示“在2022年市場(chǎng)面臨著較大的變革，不確定因素較多，如何能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向成為擺在營(yíng)銷部門面前的首要任務(wù)。2022年一汽解放還會(huì)將用戶口碑作為重中之重。不斷深耕用戶群體，傾聽(tīng)來(lái)自基層的聲音，為不同群體的用戶提供更加出色，更能掙錢的好產(chǎn)品?！?/p>

“當(dāng)然獲取用戶的方式并不是喊口號(hào)，2022年一汽解放在用戶層面的發(fā)展主要圍繞三個(gè)方面展開(kāi)。第一點(diǎn)就是全員深入基層，從行業(yè)一線獲取到最鮮活、最真實(shí)的用戶反饋，從根源解決信息在傳遞中產(chǎn)生的損耗。第二點(diǎn)是從用戶體驗(yàn)官入手，在今年建立的體驗(yàn)官隊(duì)伍上進(jìn)一步使其壯大，在新市場(chǎng)對(duì)人員進(jìn)行覆蓋和提升。第三方面就是通過(guò)數(shù)字化手段將渠道以及用戶和一汽解放建立系統(tǒng)化連接，通過(guò)這一點(diǎn)及時(shí)了解用戶、渠道之間的差異化需求，做到及時(shí)調(diào)整策略?！?/p>

同時(shí)對(duì)于用戶層面，明年還有兩個(gè)重點(diǎn)需要完成，第一個(gè)就是把用戶社區(qū)做起來(lái)，讓解放卡車的用戶能在其中暢所欲言，共同交流用車心得，使用戶歸屬感更強(qiáng)，讓解放用戶群體能夠更具凝聚力，提升一汽解放與用戶的粘性。

第二是提升解放自有APP的易用性，解決用戶在養(yǎng)車用車時(shí)遇到問(wèn)題無(wú)法解決的問(wèn)題，通過(guò)APP進(jìn)行在線求助等方式，提高用戶感受和使用效率。

▋ 讓渠道盈利更加輕松 數(shù)字化為渠道賦能

對(duì)于渠道銷售方面，2022年一汽解放的營(yíng)銷部門也作出了較大努力，張總表示“2022年我們會(huì)在數(shù)字化渠道上進(jìn)行發(fā)展，將一些細(xì)分化的業(yè)務(wù)繼續(xù)通過(guò)數(shù)字化發(fā)展，并把一些點(diǎn)狀化的業(yè)務(wù)也持續(xù)數(shù)字化?！?/p>

“同時(shí)我們也會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)中臺(tái)業(yè)務(wù)的建立，除提升效率之外也可以通過(guò)數(shù)字化方式對(duì)渠道、中臺(tái)的一些決策進(jìn)行輔助，讓經(jīng)銷商在開(kāi)展不同業(yè)務(wù)時(shí)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，更多潛在信息也能一目了然。而且在2022年一汽解放和渠道之間的業(yè)務(wù)往來(lái)和業(yè)務(wù)操作將變成一套更為全面的系統(tǒng)，有效通過(guò)強(qiáng)大的數(shù)字化支持為渠道盈利賦能，實(shí)現(xiàn)花更少的成本辦更大的事?！?/p>

“在2022年，一汽解放也會(huì)推出更多的服務(wù)管理系統(tǒng)，讓我們的前線銷售人員在面對(duì)終端客戶時(shí)能用更加數(shù)字化的方式和用戶進(jìn)行明確的表達(dá)與信息獲得，滿足用戶對(duì)于產(chǎn)品的需求?！?/p>

“店面管理方面，一汽解放也會(huì)有對(duì)應(yīng)的管理系統(tǒng)出現(xiàn)，使得經(jīng)銷商以及渠道方面在控店能力上做到可視化。從根本降低問(wèn)題出現(xiàn)的概率，即使出現(xiàn)問(wèn)題，也能做到有證可查，有效提升各大店面的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。”

▋ 共克時(shí)艱 2022年的解放將持續(xù)領(lǐng)航

2022解放年會(huì)上，張總的年度營(yíng)銷報(bào)告對(duì)2022年國(guó)內(nèi)中重卡銷量進(jìn)行了年銷售120萬(wàn)臺(tái)的預(yù)估，但就目前形勢(shì)來(lái)看，2022年整體的市場(chǎng)行情或?qū)?huì)處在一個(gè)下行的態(tài)勢(shì)，對(duì)于2022年的營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃，張總這樣表示：“雖然市場(chǎng)在走下坡路，但解放擁有行業(yè)最強(qiáng)的客戶基盤，這是有目共睹的事實(shí)，另一個(gè)就是在國(guó)六產(chǎn)品方面，我們?cè)谡麄€(gè)市場(chǎng)中都是處于領(lǐng)先地位，這也是打贏明年銷量的關(guān)鍵因素。而且我們的對(duì)于明顯的任務(wù)也有著三方面的提升，首先就是不斷從不同方面尋找市場(chǎng)機(jī)遇，在新能源等方面不斷突破創(chuàng)新，做到先人一步。”

“對(duì)于未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的前景，我們也要做到早下手、早布局、早動(dòng)手，把主動(dòng)權(quán)掌握在我們自己手里。還有一方面就是潛力，在22年一汽解放也將充分發(fā)掘市場(chǎng)潛力，包括從客戶以及區(qū)域市場(chǎng)下手，將市場(chǎng)差異提前進(jìn)行篩查，讓我們能先人一步發(fā)掘到市場(chǎng)的潛力點(diǎn)。而且我們也會(huì)從場(chǎng)景方面下手，進(jìn)一步做好品牌宣傳，通過(guò)傳播、服務(wù)、后市場(chǎng)、數(shù)字化等完整的體系，保證一汽解放可以在市場(chǎng)中擁有一如既往的活躍度，持續(xù)領(lǐng)航。對(duì)于2022年我們信心十足?！?/p>

● 編后語(yǔ)

通過(guò)此次專訪一汽解放營(yíng)銷總部部長(zhǎng)，銷售公司總經(jīng)理、黨委副書(shū)記張松，我們能看出在未來(lái)的2022年一汽解放會(huì)在營(yíng)銷上形成一套更加完整的體系來(lái)面對(duì)市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)的種種變動(dòng)。并且通過(guò)張總的表達(dá)也能傳達(dá)出一個(gè)關(guān)鍵信號(hào)，所有與一汽解放有關(guān)的無(wú)論用戶還是渠道甚至是服務(wù)站的工作人員都永遠(yuǎn)是解放家族中的一份子，在跟隨一汽解放前行的同時(shí)，一汽解放也會(huì)拿出十足的誠(chéng)意，帶領(lǐng)大家劈波斬浪，持續(xù)領(lǐng)航市場(chǎng)。